Savukārt no Pasūtītāja paskaidrojumiem izriet, ka kritērijā KT3 pretendents varēja iegūt 30 punktus, ja tā piedāvātais reakcijas laiks ir 1 stunda pie noteikuma, ka servisa centrs neatrodas tālāk par 60 km; 15 punktus, ja tā piedāvātais reakcijas laiks ir 2 stundas pie noteikuma, ka servisa centrs neatrodas tālāk par 120 km; 0 punktus, ja tā piedāvātais reakcijas laiks ir 3 stundas pie noteikuma, ka servisa centrs neatrodas tālāk par 180 km. Attiecīgi definīcijā “reakcijas laiks” ietilpst gan kļūdas identifikācija attālināti gadījumā, kad tas ir iespējams, gan arī pretendenta speciālista ierašanās uz vietas, ja kļūdas identifikācija attālināti nav iespējama. Nav paredzēta maksimālo punktu piešķiršana tikai par spēju identificēt kļūdu attālināti 1 stundas laikā vai arī tikai par spēju identificēt kļūdu klātienē 1 stundas laikā, bet gan par šo spēju kopumu.
Uzklausot lietas dalībniekus un pārbaudot lietas materiālus, iesniegumu izskatīšanas komisija secina, ka pēc būtības lietā pastāv strīds par Konkursa nolikuma 8.4.punktā noteiktās punktu piešķiršanas metodikas kritērijā KT3 izpratni, proti, par kādu nosacījumu izpildi pretendenta piedāvājumam piešķirami 30, 15 vai 0 punkti.
Izvērtējot Konkursa nolikuma 8.4.punktā noteikto punktu piešķiršanas metodiku kritērijā KT3, iesniegumu izskatīšanas komisija piekrīt Pasūtītājam, ka Iesniedzēja interpretācija, no kuras izriet, ka 30 punkti piešķirami tam pretendentam, kurš piedāvā identificēt kļūdu attālināti 1 stundas laikā, bet kurš šajā laikā fiziski nevar ierasties klātienē kļūdas identifikācijai, jo tā servisa centrs atrodas tālāk par 60 km no Pasūtītāja struktūrvienības, ir nepamatota un kļūdaina. Proti, no Konkursa nolikuma 8.4.punktā noteiktās punktu piešķiršanas metodikas kritērijā KT3 nepārprotami izriet, ka reakcijas laiks nozīmē gan kļūdas identifikāciju attālināti, ja tas ir iespējams, gan arī pretendenta speciālista ierašanos uz vietas, ja kļūdas identifikācija attālināti nav iespējama. Attiecīgi maksimālais punktu skaits šajā kritērijā (30 punkti) ir piešķirams pretendentam, kura piedāvātais reakcijas laiks (gan attālinātai kļūdas identifikācijai, gan pretendenta speciālistam ierodoties uz vietas pie Pasūtītāja) ir 1 (viena) stunda un kurš vienlaikus nodrošina servisa centru, kas atrodas ne tālāk kā 60 km no Pasūtītāja tehnikas atrašanās vietas jebkurā no Pasūtītāja darba uzdevumā norādītajām struktūrvienībām. Konkursa nolikums neparedz maksimālo punktu piešķiršanu kritērijā KT3, vai nu tikai par spēju identificēt kļūdu attālināti 1 stundas laikā vai arī tikai par spēju identificēt kļūdu klātienē 1 stundas laikā, bet gan par šo spēju kopumu.
Iesniegumu izskatīšanas komisija kritiski vērtē Iesniedzēja pārstāvju norādīto, ka tā piedāvātajām iekārtām visu kļūdu identifikācija ir iespējama attālināti, un lielāku ticamību šajā ziņā piešķir Pasūtītāja skaidrojumam par to, ka 1) atsevišķos gadījumos pretendentam var būt nepieciešama Pasūtītāja darbinieka palīdzība kļūdas attālinātai identificēšanai, ko Pasūtītājs iepirkuma līgumā nav uzņēmies nodrošināt un nevar garantēt, ka šāds atbalsts no Pasūtītāja puses būs pieejams pretendenta reakcijas laikā, un 2) iespējami arī tādi bojājumi, kurus attālināti nevar konstatēt, ja, piemēram, iekārtai ir bojāta tīkla karte vai iekārtas iekšējā programmatūra nav pilnībā darba kārtībā, kā dēļ ir traucēta attālināta piekļuve un kļūdas identificēšana.